อัปเดตล่าสุด: 1 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท อู่ฮั่น เซินเซียน เหอถาน เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 3F16-879 ชั้น 3 อาคาร C2 ถนนฮั่นเจิ้ง เขตเฉียวโข่ว เมืองอู่ฮั่น มณฑลหูเป่ย

กรรมการผู้มีอำนาจ: ซุนเหยา

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91420104MAG2HUCP3W

อีเมล: service@mail.zavo-shop.com

มือถือ: 19272767224

Rivo-Shop (ต่อไปนี้เรียกว่า “เรา”) ตระหนักถึงความสำคัญของความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ในการใช้บริการของเรา (รวมถึงการซื้อเครื่องสำอางจากประเทศไทย การสอบถามบริการลูกค้า การตรวจสอบคำสั่งซื้อ ฯลฯ) เราจะปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยข้อมูลนี้อย่างเคร่งครัด เพื่อจัดการการเก็บรวบรวม การใช้ การเก็บรักษาและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ปลอดภัย และเพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิทธิ์ที่ท่านมีจะไม่ได้รับผลกระทบ หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความปลอดภัยข้อมูล สามารถติดต่อสอบถามผ่านอีเมล official service@mail.rivo-shop.com (เวลาให้บริการ: จันทร์ - ศุกร์ 09:00 - 18:00 UTC+8:00)

1. ขอบเขตการเก็บรวบรวมข้อมูล

เพื่อให้ท่านสามารถใช้บริการได้อย่างสมบูรณ์และเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในขอบเขตที่จำเป็น ได้แก่:

• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ: ชื่อ ที่อยู่เบอร์โทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีการชำระเงิน (เช่น เลขบัตรเครดิต 4 หลักสุดท้าย ข้อมูลบัตรเครดิตเต็มรูปแบบจะถูกเข้ารหัสระหว่างการชำระเงิน เราจะไม่เก็บรหัสผ่านบัญชีการชำระเงินทั้งหมด) ข้อมูลเหล่านี้จะใช้ในการจัดส่งสินค้า การยืนยันการชำระเงิน และการตรวจสอบคำสั่งซื้อ
• ข้อมูลการสอบถามและบริการหลังการขาย: อีเมล หมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหาสินค้า และรูปภาพที่ท่านส่งมาเมื่อสอบถามผ่านอีเมล official service@mail.rivo-shop.com ข้อมูลเหล่านี้จะใช้ในการตอบคำถามและการจัดการคำขอบริการหลังการขาย (เช่น การขอคืนสินค้าหรือการสอบถามการขนส่ง)
• ข้อมูลบริการพื้นฐาน: ข้อมูลอุปกรณ์ที่ท่านใช้ในการเข้าถึงแพลตฟอร์มของเรา (เช่น รุ่นอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์) เวลาที่ท่านเข้าใช้งาน และประวัติการเข้าชม ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดการแบบไม่ระบุตัวตน และใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มและวิเคราะห์พฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้ใช้ โดยจะไม่มีการเชื่อมโยงข้อมูลส่วนบุคคล

2. กฎการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากท่านจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น และจะไม่ใช้ในวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้รับอนุญาตจากท่าน:

• การทำธุรกรรมและบริการ: ใช้ข้อมูลชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินเพื่อการจัดส่งสินค้า (เช่น สินค้าของท่านเช่นรองพื้น อายแชโดว์) และการยืนยันการชำระเงินให้สำเร็จ
• การให้บริการลูกค้า: ใช้ข้อมูลอีเมล หมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น การเลือกสีลิปกลอส หรือบลัชออน) การติดตามสถานะการขนส่ง (เช่น การรับสินค้าภายใน 7-10 วันหลังจากการสั่งซื้อ) และการช่วยเหลือปัญหาหลังการขาย (เช่น การขอคืนสินค้าหรือการเปลี่ยนสินค้า)
• การปรับปรุงประสบการณ์การบริการ: ใช้ข้อมูลการเข้าถึงและพฤติกรรมการช้อปปิ้งแบบไม่ระบุตัวตนในการปรับปรุงการออกแบบหน้าเว็บ และการแนะนำผลิตภัณฑ์ เช่น การแนะนำสินค้ายอดนิยม เช่น ลิปสติกหรือผลิตภัณฑ์แต่งตา แต่จะไม่มีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการส่งข้อมูลเฉพาะเจาะจง
• การปฏิบัติตามกฎหมายและการป้องกันความปลอดภัย: ในกรณีที่จำเป็นตามกฎหมายหรือเพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัย (เช่น การป้องกันการฉ้อโกงในการสั่งซื้อ หรือการปกป้องสิทธิของแพลตฟอร์มและผู้ใช้) ข้อมูลจะถูกนำมาใช้เพื่อการตรวจสอบและการจัดการความเสี่ยงโดยมีการควบคุมการใช้ข้อมูลอย่างเข้มงวด

3. มาตรการคุ้มครองข้อมูล

เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและการจัดการที่มีความปลอดภัยหลายระดับเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกเข้าถึง เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต:

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลการชำระเงินของท่าน (เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต) จะได้รับการเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL ระดับมาตรฐานสากลในระหว่างการส่งข้อมูล เพื่อความปลอดภัยในการส่งข้อมูล ข้อมูลบัญชีผู้ใช้จะถูกเก็บรักษาในเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัส และมีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล: เราจะกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในอย่างเคร่งครัด โดยอนุญาตเฉพาะพนักงานที่รับผิดชอบการประมวลผลคำสั่งซื้อและบริการลูกค้าเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้
• การบำรุงรักษาระบบความปลอดภัย: เราทำการอัพเดทและตรวจสอบระบบจัดเก็บข้อมูลและระบบป้องกันความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันการโจมตีจากแฮกเกอร์และภัยคุกคามจากไวรัส และเราจะปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการขนส่งข้อมูลข้ามพรมแดนในกรณีที่เกี่ยวข้อง
• ระยะเวลาการเก็บข้อมูล: หลังจากที่คำสั่งซื้อของท่านเสร็จสมบูรณ์ (รวมถึงการจัดส่งและการแก้ไขปัญหาหลังการขาย) เราจะเก็บข้อมูลจำเป็นบางอย่าง (เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อและข้อมูลการติดต่อ) ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และหลังจากนั้นจะทำการลบหรือแปลงข้อมูลเป็นข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน

4. สิทธิ์ของผู้ใช้งานเกี่ยวกับข้อมูล

ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการจัดการข้อมูลของท่าน และเราจะให้ความช่วยเหลือในการใช้สิทธิ์ของท่าน:

• สิทธิ์ในการตรวจสอบและแก้ไขข้อมูล: ท่านสามารถติดต่อผ่านทางอีเมล official service@mail.rivo-shop.com เพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและข้อมูลการติดต่อ หากพบข้อมูลที่ผิดพลาด (เช่น ที่อยู่จัดส่งผิด) ท่านสามารถขอแก้ไขได้ภายใน 1-2 วันทำการ
• สิทธิ์ในการขอลบข้อมูล: หลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และข้อมูลเกินระยะเวลาการเก็บรักษาตามกฎหมาย หรือหากท่านไม่ประสงค์ใช้บริการต่อ ท่านสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ (ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย) เราจะดำเนินการลบข้อมูลหรือแปลงข้อมูลเป็นข้อมูลไม่ระบุตัวตนภายใน 3 วันทำการ
• สิทธิ์ในการปฏิเสธการใช้ข้อมูลที่ไม่จำเป็น: หากท่านไม่ต้องการให้เรารวบรวมข้อมูลที่ไม่จำเป็น (เช่น ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์แบบไม่ระบุตัวตน) ท่านสามารถแจ้งให้เราทราบผ่านทางบริการลูกค้า เราจะหยุดการรวบรวมและใช้ข้อมูลดังกล่าว โดยที่ท่านจะยังสามารถใช้บริการที่จำเป็นในการซื้อสินค้าและรับบริการพื้นฐานได้

5. การเปิดเผยข้อมูลให้กับบุคคลที่สาม

เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นบุคคลที่จำเป็นในการให้บริการ (เช่น ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าและบริษัทที่ประมวลผลการชำระเงิน) โดยเราจะทำสัญญาเกี่ยวกับความปลอดภัยข้อมูลกับบุคคลที่สามเหล่านั้น เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลของเรา และจะไม่ใช้งานหรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

6. การอัปเดตและแจ้งเตือนนโยบาย

หากมีกฎหมายหรือข้อบังคับใหม่ หรือการปรับปรุงทางเทคนิคที่ต้องอัปเดต เราจะทำการแก้ไขนโยบายความปลอดภัยข้อมูลนี้ และจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางแพลตฟอร์มของเรา หรือทางอีเมลที่ท่านให้ไว้ เพื่อให้ท่านสามารถรับทราบข้อมูลการเปลี่ยนแปลงทันที

ขอขอบคุณที่ไว้วางใจ Rivo-Shop ในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจะพัฒนามาตรการคุ้มครองข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ท่านได้ประสบการณ์การช้อปปิ้งเครื่องสำอางจากประเทศไทยที่ปลอดภัยและมั่นใจ